سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – فلق جرانولا
نحرص في متجر فلق جرانولا (Falaq Granola) على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم، ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ طلباتك وتقديم خدماتنا، وتشمل:
الاسم ورقم الجوال.
عنوان التوصيل والمدينة.
البريد الإلكتروني، إن توفر.
تفاصيل الطلبات والمنتجات والملاحظات التي يضيفها العميل.
بيانات الدفع وحالة المعاملة، وفق ما يتيحه مزود الدفع.
بيانات استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تتم زيارتها ونوع الجهاز وملفات تعريف الارتباط، عند تفعيل أدوات التحليل.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
استقبال الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
تأكيد الطلبات والتواصل بشأنها.
معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة عند استحقاقها.
الرد على الاستفسارات والشكاوى.
تحسين تجربة التسوق وقياس أداء المتجر.
إرسال العروض التسويقية عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي مناسب.
3. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد اللازم من بياناتك مع الجهات التي تساعدنا على تشغيل المتجر، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي استضافة وتشغيل المتجر.
خدمات التحليلات وقياس الزيارات، مثل Google Analytics، عند تفعيلها.
ولا نبيع بياناتك الشخصية للغير، ولا نشاركها إلا للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو عند وجود مسوغ نظامي.
4. حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة متطلبات الأنظمة والالتزامات المحاسبية والتجارية.
5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الزيارات وقياس أداء المتجر. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على بعض وظائف الموقع.
6. حقوق أصحاب البيانات
يحق لك، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب إتلافها عند انطباق الشروط النظامية، والاستفسار عن كيفية معالجتها. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
7. خصوصية الأطفال
المتجر غير موجه للأطفال لإجراء عمليات شراء مستقلة. وينبغي أن تتم عمليات الشراء بواسطة شخص مؤهل لإبرام المعاملات وفق الأنظمة المعمول بها.
8. التعديلات على السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وستُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
9. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بطلبات البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المنشورة في متجر فلق جرانولا.